Privacidad y seguridad

El acceso a la plataforma interna y al portal de clientes requiere inicio de sesión. Las contraseñas se almacenan únicamente como hashes administrados por nuestro proveedor de autenticación; el equipo de ElevaT no tiene acceso a contraseñas en texto claro. Los roles (administrador, agente, cliente) determinan qué información puede ver y editar cada usuario.

Recopilamos los datos necesarios para gestionar cotizaciones, reservaciones, pagos, facturación y entregables de viaje: nombre, contacto, datos fiscales, información de pasajeros y detalles del itinerario. Los documentos compartidos por el cliente (pasaportes, comprobantes, etc.) se almacenan en buckets privados.

Usamos los datos exclusivamente para operar el servicio: emitir documentación, coordinar con proveedores, generar CFDI y mantener comunicación operativa con el cliente. No vendemos información personal a terceros.

La plataforma se apoya en proveedores de infraestructura, base de datos, autenticación y facturación electrónica (PAC) para operar. Cada integración recibe únicamente los datos estrictamente necesarios para su función.

Conservamos la información mientras exista una relación operativa o fiscal activa. Para solicitudes de eliminación o exportación de datos personales, escríbenos al contacto de privacidad indicado abajo.

Si detectas un problema de seguridad o sospechas de acceso indebido, repórtalo al equipo de ElevaT por los canales oficiales de contacto. Investigaremos cada reporte y notificaremos a los clientes afectados cuando corresponda.

ElevaT es responsable de la configuración y operación de la plataforma. Los clientes y agentes son responsables de proteger sus credenciales, no compartir sus accesos y reportar oportunamente cualquier actividad sospechosa.